客服邮箱
info@ng-register-nangong.com.cn
适合能把细节讲清楚的订阅问题：关注了球队却没收到赛程推送、每日邮件摘要突然中断、伤停状态灯和您看到的对不上。写清球队与轮次，附上截图，处理起来最快。
建议附上：球队名称 · 轮次编号 · 出错页面 · 截图
01
三条通道，各管一类问题
不用猜哪个入口有人看。带截图、要留痕、赶时间，对应的是不同的通道，选对了就能少一轮来回。
服务电话
15737258670
适合开赛前的临时确认：这轮开球时间有没有改、场地是否更换、某名球员的伤停处于哪一类状态。电话在值守时段内接听，赛前 24 小时内的确认会优先安排。
建议先说：轮次 · 对阵双方 · 您要确认的那一项
来信地址
吉林省长春市南关区人民大街10388号
适合需要书面说明的场合：对订阅内容的想法、希望增加对照的赛事、一起看球的朋友们提来的整段建议，或者需要留一份文字记录的合作沟通。
建议附上：联系方式 · 问题所属板块 · 期望的处理方向
02
09:00 到 21:00，一直有人在
值守分早、晚两班推进，赛程数据每天在 09:00、15:00、21:00 三个时段例行刷新；遇到临时改期，30 分钟内补录。您的问题跟着这套节奏走，就不会石沉大海。
留言
夜间留下的问题，在 09:00 值守开始后依次回复。
09:00–15:00
邮箱与来信集中处理，赛程变更、订阅设置问题当天答复。
15:00–21:00
临近开赛的确认高峰，订阅与伤停同步问题排在队列最前。
留言
留言并入次日 09:00 起的处理队列。
00:00
09:00
15:00
21:00
24:00
优先赛前 24 小时内的订阅推送与伤停同步问题，先于其他事项安排。
等多久，心里有数
- 值守时段内邮件与来信按先后顺序处理，赛前确认类问题先办。
- 21:00 以后留言照收，次日值守开始后继续处理，不从头排队。
- 每轮更新后若赛程或场地有变动，我们会在同步完成后核对一遍相关查询。
03
把话一次说全，问题一次解决
订阅类问题大多卡在信息不全。照着下面几点写，多数来回确认都能省掉。
-
01
关注的球队名称
写全称或常用简称都可以，多支球队一起订阅的，请说明是哪一支出了问题。
-
02
轮次编号
比如“第 12 轮”。轮次说清楚，我们能直接定位到那一轮的赛程与伤停记录。
-
03
出问题的位置与时间
是订阅卡片、对照赛程还是排名列表；大约什么时候发现的，越具体越好。
-
04
您选择的推送方式
站内订阅卡、每日邮件摘要、短信提醒，哪一种没有按预期送达，请注明。
-
05
截图或当时的画面记录
带有页面时间信息的截图最有用，能帮我们对照同步记录快速定位。
04
三类高频问题，自己动手更快
下面这几件事多数人照着说明就能当场解决，不用等值守时段。
订阅设置
关注了球队，却收不到推送
先确认订阅是否处于开启状态，再核对推送方式的组合与接收邮箱、手机号。
查看设置步骤 → 双轴切换对照赛程按轮次还是按日期看
两种轴各有适用场景，切换后如何保持当前浏览位置，说明里写得很清楚。
查看切换方法 → 提醒排查提醒没来，是没发还是没收到
从发送记录到本地接收设置，逐项排查一遍，通常几步就能找到原因。
查看排查顺序 →还想先了解别的？这几处也常被打开：
05
长春本地，可以当面把操作教一遍
吉林地区的用户如果更习惯有人带着走一遍，南宫赛事在长春设有本地服务点，为赛程订阅提供线下咨询与操作协助；不在附近的，来信一样管用。
服务电话
15737258670
客服邮箱
info@ng-register-nangong.com.cn
来信地址
吉林省长春市南关区人民大街10388号
客服邮箱每日 9:00–21:00 人工值守，赛前 24 小时优先处理订阅与伤停同步问题；电话在同一时段接听，非值守时段的来电与留言会在下一个时段开始后处理。
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